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『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付】申込みはどこからできますか？: TICKETページ内の注意事項をご確認いただき「先行抽選はこちら」のボタンからアクセスが可能です。
※Weverseアカウントでのログインが必要です。
※LE SSERAFIM Weverse ShopにてFEARNOT Membership (JP)を購入された方がお申込みの対象になります。
FEARNOT Membership (GLOBAL)のみを購入された方は今回の先行の対象外になります。
必ずご自身のメンバーシップをご確認の上、お申込みください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 今から新規登録しても【FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付】の申込みはできますか？: ■FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付
2025年3月9日(日)23:59時点でFEARNOT Membership (JP)有効会員の方がお申込みいただけます。
※Weverseアカウントでのログインが必要です。
※LE SSERAFIM Weverse ShopにてFEARNOT Membership (JP)を購入された方がお申込みの対象になります。
FEARNOT Membership (GLOBAL)のみを購入された方は今回の先行の対象外になります。必ずご自身のメンバーシップをご確認の上、お申込みください。
※なお、コンビニオンライン決済にてお手続きの場合、ご入会完了の反映までに3時間程かかりますのであらかじめご注意ください。
※有効期限はLE SSERAFIM Weverse > さらに表示( ⋮ ) > メンバーシップにてご確認いただけます。
※チケットのお申込みには、FEARNOT Membership (JP)へのログインが必要です。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 FEARNOT Membership (JP)では国外在住で登録していますが、チケット申込みは利用できますか？: ■FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付
国外在住で登録されている方もお申込みは可能です。
なお、お申込み時の入力事項につきましては、ローソンチケットの受付ページ内【海外に住所をお持ちの方へのご案内】を必ずご確認いただき、案内に従ってお申込みください。
ご入金・チケットの発券は日本国内のローソン、もしくはミニストップ店舗でのみ可能です。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 顔写真付き身分証明書を持っていませんが、参加できますか？: ■FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付でご購入のチケット
公演当日までに、NEWSおよびTICKETページに記載のご本人様の顔写真付き身分証明書をご用意ください。
お持ちでない場合はいかなる場合でもご入場をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 同行者は非会員でも申込みすることは可能ですか？: ■FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付
同行者様は非会員でもお申込み可能です。
ただし、同行者様も身分証明書確認をする場合がございます。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 同一公演に複数申込みする事はできますか？: 1公演につき1回までお申込みが可能です。(最大9公演)
同じ公演に複数回お申込みされた場合、落選対象になりますのでご注意ください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 FEARNOT Membership (JP)会員ですが、まだ会員証が届いていません。公演当日までに届かない場合、入場できますか？: 実物の会員証をお持ちではない方は、LE SSERAFIM Weverse > さらに表示( ⋮ ) > メンバーシップ画面にて「ONLINE MEMBERSHIP CARD」を拝見いたします。ご入場前にスマートフォンにて「メンバーシップ」画面をご用意ください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付】の申込みを行いました。申込内容はどこから確認できますか？: TICKETページ該当記事内「お申込みページへ」のボタンからアクセスしていただき、ローソンチケットのサイトよりご確認ください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付】の申込み時に、間違った内容で申込みしてしまいました。修正できますか？: エントリー完了後、申込内容の変更、キャンセルをする場合は、エントリー期間内に限りローソンチケットのFEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付『マイページ』の申込履歴から申込取消が可能です。情報変更の場合は、取消後、再度エントリー手続きしてください。
FEARNOT Membership (JP)会員先行抽選受付『マイページ』は、TICKETページ該当記事内の「お申込みページへ」のボタンからアクセスが可能です。
なお、チケットについてご不明な点がございましたらローソンチケットインフォメーションにお問い合わせください。
＜ローソンチケットインフォメーション＞
https://l-tike.com/contact/

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 ローソンチケットでは住所がすべて全角指定でしたが、ファンクラブでは英数字が半角になっています。相違があるとみなされてしまいますか？: 内容が一致しており、全角半角のみの違いであれば問題ございませんのでご安心ください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員2次先行抽選受付】申込みはどこからできますか？: ■FEARNOT Membership (JP)会員2次先行抽選受付
TICKETページ内の注意事項をご確認いただき「先行抽選はこちら」のボタンからアクセスが可能です。
※Weverseアカウントでのログインが必要です。
※LE SSERAFIM Weverse ShopにてFEARNOT Membership (JP)を購入された方がお申込みの対象になります。
FEARNOT Membership (GLOBAL)のみを購入された方は今回の先行の対象外になります。必ずご自身のメンバーシップをご確認の上、お申込みください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員 VIP席アップグレード抽選受付】の申込みはどこからできますか？: TICKETページ内の注意事項をご確認いただき「先行抽選はこちら」のボタンからアクセスが可能です。
※Weverseアカウントでのログインが必要です。
※LE SSERAFIM Weverse ShopにてFEARNOT Membership (JP)を購入された方がお申込みの対象になります。
FEARNOT Membership (GLOBAL)のみを購入された方は今回の先行の対象外になります。必ずご自身のメンバーシップをご確認の上、お申込みください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員 VIP席アップグレード抽選受付】申込みをしたいのですが、ローソンチケットのサイトにログインできません。: "予約番号(10桁)"と"登録電話番号"は、申込サイト（LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)会員先行抽選受付サイト）の『マイページ』内の申込履歴よりご確認いただけます。
※必ず「LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)会員」内「TICKET」から会員ログインした状態でアクセスしてください。ローチケオフィシャルサイトの『マイページ』では、本受付の申込履歴は確認できませんので、ご注意ください。
"予約番号(10桁)"は当落発表時にローソンチケットより配信されたメールからもご確認いただけます。
その他チケットに関するお問い合わせは、ローソンチケットへお問い合せください。
【チケットに関するお問い合わせ】
ローソンチケットインフォメーション
https://l-tike.com/contact/

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 【FEARNOT Membership (JP)会員 VIP席アップグレード抽選受付】申込みをしたいのですが、当選・入金済の "予約番号" と "登録した電話番号" が分かりません。: "予約番号(10桁)"と"登録電話番号"は当落発表時にローソンチケットより配信されたメール、または申込サイト（LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)会員先行抽選受付サイト）の『マイページ』内の申込履歴よりご確認いただけます。
万が一分からない場合は、ローソンチケットへお問い合わせください。
【チケットに関するお問い合わせ】
ローソンチケットインフォメーション
https://l-tike.com/contact/
※LE SSERAFIM Japan official site運営事務局にお問い合わせいただきましても回答いたしかねますのでご注意ください。

『2025 LE SSERAFIM TOUR ‘EASY CRAZY HOT’ IN JAPAN』 代表者が体調不良または用事ができて公演に行けなくなった場合等、同行者だけで入場は可能ですか？: 本人確認のため、チケットにはお申込者様のお名前が記載されます。
代表者のチケットには「001」、同行者のチケットには「002」「003」「004」の番号の記載がございます。
お間違えの無いようチケットをお持ちいただければ、同行者だけで入場が可能です。
チケットを入れ替えてご入場してしまった場合、ご本人様確認が取れなかった方は、ご入場をお断りさせていただきますので、ご注意ください。

無料プランに登録ができません。: 2024年9月30日(月)をもちまして無料会員サービスを終了いたしました。
Japan Official LINEにて、今後もLE SSERAFIMの最新情報をお届けいたします。

Japan Official LINE お友達追加はこちら
https://page.line.me/lesserafim-jp

マイページにふりがなが登録されていません。: お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※土日・祝日は通常通り休業になります。あらかじめご了承ください。

メンバーシップの残りが60日以上ある場合、更新せずに今のままで大丈夫でしょうか。 それとも、また新たに入る必要がありますか。: NEWSでご案内のとおり、更新可能期間外にメンバーシップをご購入いただいた場合、既存有効期限が無効になり、更新扱いにもなりません。更新を希望される場合は、更新可能期間になるまでお手続きされないようにご注意ください。

どこを見たら更新可能期間になっているか分かりますか？: 更新対象者の場合、FEARNOT Membership (JP)商品詳細の下段の購入ボタンが「メンバーシップを更新」と表示されます。
必ずボタンの文言を確認のうえ、お手続きください。

メンバーシップ更新特典はどこから確認できますか？: マイページ内のアイテム欄「特典」よりご確認ください。

■特典付与対象者
更新可能期間内に更新(継続)手続きした方
※更新可能期間：メンバーシップ有効期間の満了60日前～満了後30日以内

■特典付与時期
更新(継続)お手続き(ご入金)完了後
※システムの状況により、反映までにお時間がかかる場合ございます。しばらく時間をおいてから、再度ご確認ください。
※特典付与時にメール等でのお知らせ予定はございません。

視聴方法はこちらよりご確認ください。

更新後、有効期限日はどうなりますか？: 有効期限が切れる前にお手続きされた場合、更新日を1日目とする「残りの有効期間＋365日」に延長となります。
詳しくはNEWSをご確認ください。

FEARNOT Membership (JP)の会員番号はどこから確認できますか？: LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)サイト内「マイページ」よりご確認いただけます。

※Weverseアカウントでのログインが必要です。
FEARNOT Membership (JP)にご登録のWeverseアカウントでログインをお願いいたします。

【MEMBERSHIP】会員証およびWELCOME GIFTが届きません。: ※- 2023年1月3日(火)から2024年1月2日(火)13:59までに入会された方にお届けしていたWELCOME GIFTは、2025年1月2日(木)中に追加会員情報登録を完了された方をもって発送を終了いたします。何卒ご了承ください。

WELCOME GIFTは2023年1月2日14:00～2024年1月2日13:59までに会員登録完了された方にお送りしております。
初回発送は、2023年1月2日～2月28日までに会員登録および追加会員情報まで入力が完了しているLE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)会員様を対象に2023年5月31日にお送りしております。 2023年3月以降に会員登録完了された方には、追加会員情報のご入力から3ヶ月を目処に発送を予定しております。
今しばらくお待ちください。

なお、発送予定時期を個別にお問い合わせいただきましても、お答えいたしかねますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
ご住所に変更がある場合にはマイページよりご変更ください。

また、発送完了後はメールとマイページにてお知らせいたします。
発送から14日間を過ぎても荷物が不着の場合、発送から30日以内にお問い合わせください。
なお、本特典は郵便で発送しておりますので、日本郵便の転送サービスもご利用いただけます。
https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo

【MEMBERSHIP】会員証およびMEMBERSHIP GIFTが届きません。: ※- MEMBERSHIP GIFTは2025年1月2日13:59をもって申込終了となりました。

申込日を基準に次分期内に順次発送予定です。
通常商品や予約商品とは発送予定時期が異なりますこと、ご了承ください。

■分期
1分期：1月・2月・3月
2分期：4月・5月・6月
3分期：7月・8月・9月
4分期：10月・11月・12月

■発送予定
申込日：1月・2月・3月　→　発送予定時期：4月・5月・6月
申込日：4月・5月・6月　→　発送予定時期：7月・8月・9月
申込日：7月・8月・9月　→　発送予定時期：10月・11月・12月
申込日：10月・11月・12月　→　発送予定時期：翌年の1月・2月・3月

発送予定時期を過ぎても届かない場合は、Weverseカスタマーセンターへご連絡ください。

【MEMBERSHIP】入会特典はどこから見ることができますか？: 入会特典はマイページ内のアイテム欄「特典」よりご確認いただけます。
入会手続き完了後、2週間以内に配布いたします。配布時には対象者に、【le-sserafim.jp】よりメールにてお知らせいたします。

■特典内容
メンバーサイン入りデジタルグリーティングカード

■対象者
2025年1月2日(木)14:00以降にFEARNOT Membership (JP)にご入会された方

■確認方法
LE SSERAFIM Japan official siteにてWeverseログイン後、右上の「FEARNOT」＞「マイページ」＞「アイテム」＞「特典」よりご確認ください。

【MEMBERSHIP】発送された特典や会員証に不良がありました。交換できますか？: 【WELCOME GIFT・その他の発送物】
状態を確認のうえ、初期不良が確認できたものは良品を再送させていただきます。
お手数をおかけしまして恐縮ですが、発送後30日以内に下記にお問い合わせください。
なお、下記に該当する場合、交換対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■交換をお受けできない場合
・配送後30日以上経過した場合
・お客様のお手元で汚れ・キズ等が生じた場合
・使用済みの場合

LE SSERAFIM Japan official site運営事務局：https://www.le-sserafim.jp/forms/support

【Membership Kit / MEMBERSHIP GIFT】
お受け取り後、8日以内(配達完了日を1日目とした8日以内)にWeverseカスタマーセンターへご連絡ください。
なお、下記に該当する場合、交換対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■交換をお受けできない場合
・お客様のご都合による交換および返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
・Weverse Shop基準で良品の範囲内と判断した場合(パッケージ、アウトボックス、ケース、封入物等にある傷、折れ、擦れ、凹み、破れ、汚れ等)
・配達完了日から8日を過ぎている場合
・商品タグの紛失や破損がある場合
・使用済みの場合
・お客様のもとで生じた破損、汚損、におい(香水、タバコ等)の付着、その他使用感が見受けられる場合
・洗濯、修理、カスタマイズした場合
・事前に交換・返品不可と明示されている場合
・事前連絡なしに返送した場合

【GLOBAL MEMBERSHIP】「LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (GLOBAL)」に関する質問はどちらに問い合わせたらいいでしょうか？: 「LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (GLOBAL)」のサービス内容は運営が異なりますのでWeverse Shopにお問い合わせください。

誕生日メッセージが届きません。: 誕生日メッセージは、誕生日前日の23:59までにLE SSERAFIM Weverse ShopよりLE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)にご入会いただき、当サイトにて登録情報の追加が完了された会員様に配信いたします。

(例)2月2日が誕生日の場合
2月1日23:59までにすべての手続きが完了された方を対象に2月2日中に配信予定

※会員情報の登録情報の追加は当サイトにログイン後、[登録情報の追加ページ]にて行ってください。
※誕生日の設定だけでなく、メールマガジン配信先設定もお間違えがないかご確認ください。
※登録情報の追加や変更手続きの遅れにより、メンバーシップ特典をご利用できなかった場合、当社はその責任を一切負いかねます。

どこから入会できますか？: LE SSERAFIM Weverse Shop JAPANからメンバーシップを購入することで、ご入会になります。詳細はこちら

子どもはメンバーシップに入会できますか？: WeverseおよびWeverse Shopアプリは年齢制限を設けているため、保護者の方の同意のうえ保護者の方の操作にてご入会していただくようお願いいたします。

なお、LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB FEARNOT MEMBERSHIP (JP)へのご登録(入会)の際は、ご登録をご希望の方のお名前・生年月日等の情報でご購入いただく必要がございます。お間違いのないようお手続きをお願いいたします。

追加情報（住所・生年月日・アンケート）の登録はどこからできますか？: 登録完了メールに記載のURLか、Weverse AccountでMEMBERSHIPページにログイン後表示されるページにてご登録いただけます。MEMBERSHIPページにログイン後、追加情報の登録ページが表示されない場合は、すでに登録が完了している可能性があります。ご登録内容はマイページのプロフィールからご確認いただけます。

入力しているのにログインできません。: Weverseアカウント登録方法により、ログイン方法も異なります。
恐れ入りますが、下記ご確認ください。

■メールアドレスを入力して登録した
ログイン時に入力をされているメールアドレスが、Weverseのアカウントのものではない可能性がございます。
ご登録済みのアカウントを今一度ご確認のうえログインをお試しください。

■X(旧Twitter)アカウント／Googleアカウント／AppleIDを利用して登録した
ログインページのメールアドレス入力箇所下部に表示されている該当アイコンより、ログインをお試しください。

会員登録したのですが、FCコンテンツがみれません。: 右上のFCメニュー内の「ログイン」からWeverse Accountでログインしてください。
Weverse Accountでのログイン後、追加情報の登録が完了しますとFCコンテンツをお楽しみいただけます。
※メニューがクリックできない等の場合には、推奨環境をご確認のうえ、リロード等をお試しください。

Weverse Accountのメールアドレスが使えなくなってしまったのですが、引き続きメールマガジンの配信を受け取れる方法はありますか？: マイページメールマガジンの宛先変更が可能です。ただし、Weverse Accountのメールアドレスは変更になりませんので、ご注意ください。

メールマガジンの配信を停止したいです。: マイページとメールマガジン最下部のURLよりお手続きが可能です。
なお、停止後はメールマガジンの配信のみ停止となり、重要なお知らせおよび自動配信メール(各種お支払い・更新案内等)は停止されません。あらかじめご了承ください。

メールマガジンの配信停止設定をしたのですが、再度受け取れるようにするにはどうしたらいいですか？: マイページよりお手続きが可能です。

メールマガジンの配信設定状況の確認方法を教えてください。: マイページから確認が可能です。

メールが届きません。: ドメイン指定受信の設定で le-sserafim.jp を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。また、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。: メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

問い合わせの返信がありません。: 通常5日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で le-sserafim.jp が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

定期メンテナンスについて教えてください。: 安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日午前6:00～8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

サイトが正しく表示されません。: ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。

個人のサイトやブログ、SNS等に、このサイトのテキストや画像、映像等を使用してもいいですか？: 当サイトの情報および資料は、いかなる形でも複製、出版、伝送、配布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用等の流用を禁止しています。詳しくは、サイトポリシーの「著作権について」をご確認ください。

個人情報の取扱いについて確認したい。: プライバシーポリシーをご一読いただき、個人情報の取扱いに関するご質問がございましたら、「苦情および相談のお問い合わせ先」へお問い合わせください。

ファンレターおよび各種プレゼントの送付先を教えてください。: LE SSERAFIMは、ファンの皆様の温かい心がこもったファンレター(手紙)のみを受け取り、サポートを含め、プレゼントは一切お断りします。
LE SSERAFIMを愛してくださり、応援してくださるファンの皆様のご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

▼ファンレター(手紙)のご送付先
住所(英語)：P.O BOX #2205, Loans Rm.201 Donghwa Bldg, 4 Wangsan-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
TO. LE SSERAFIM (メンバー名)

住所(韓国語)：서울특별시 동대문구 왕산로 4, 동화빌딩 201호 로앤스 사서함 #2205
TO. LE SSERAFIM (メンバー名)

郵便番号：02582

▼注意事項
1. 規格サイズ(A3用紙基準)の封筒(または一般郵便封筒)に同封された形のファンレターのみお受け取り可能です。
2. ファンレター(手紙)以外のもので送られた場合には、サポート(プレゼント)とみなされ、返送または通知なく廃棄させていただくことがあります。
3. お受け取り不可な品目について
　　●　洋服、アクセサリー、着用可能な物品
　　●　変質の恐れのある摂取可能な食品
　　●　生花、花輪、花束、花かごなど
　　●　宅配便に分類される重いメッセージブック、等身大バナーなど
　　●　金銭取引が可能なギフトカード、商品券など
　　●　CD、USB、外付けハードディスクなどの保存媒体物

4. 送付先はファンレター(手紙)の発送案内のための住所であり、該当住所に訪問するなどの行為は固くお断りいたします。
5. ファンの皆様のHYBE(SOURCE MUSIC)の会社訪問は禁じられております。
6. 上記のご送付先およびHYBE(SOURCE MUSIC)の会社に訪問し、無断でプレゼント、ファンレター(手紙)などを渡したり、置いて帰られた場合は即刻廃棄させていただきます。

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